4.8 Чаты в тендерах
В разделе описана возможность переписки с перевозчиками в контексте конкретного тендера.
Что такое чат в тендере
Чат позволяет общаться с перевозчиками-участниками напрямую в карточке тендера — без необходимости переключаться на внешние каналы связи. Каждый чат привязан к конкретному этапу тендера и конкретному перевозчику.
💡 Чаты в тендерах доступны только сотрудникам с правом «Доступ к чатам тендеров» в настройках роли.
Где находится блок «Чаты»
Чат открывается как боковая панель прямо на странице тендера — при нажатии на иконку сообщения 💬 рядом с названием перевозчика в таблице откликов или в списке участников.
В заголовке панели отображается название чата в формате «Тендер #[номер]: [Название компании перевозчика]» и количество участников.
В чате фиксируются системные события — когда чат был создан и кто к нему присоединился.
Как написать перевозчику
Инициировать чат с перевозчиком можно из двух мест:
Из списка участников тендера:
- Перейдите на вкладку «Участники» в карточке тендера
- Нажмите на иконку сообщения 💬 рядом с нужным перевозчиком
- Система откроет существующий чат или создаст новый
Из раздела откликов:
- Перейдите в раздел «Отклики и участники»
- В таблице найдите нужного перевозчика — рядом с названием его организации отображается иконка сообщения 💬
- Нажмите на иконку — дальше по той же логике
💡 На каждую пару «этап тендера ↔ перевозчик» создаётся один чат. Если коллега уже начал переписку с этим перевозчиком — вы присоединитесь к существующему чату, а не создадите новый.
Работа с чатами из раздела «Сообщения»
Все чаты по тендерам также доступны в разделе «Сообщения» — он находится в левом меню личного кабинета. Это удобно, если нужно просмотреть все переписки сразу, не заходя в каждый тендер отдельно.
В разделе доступны две вкладки:
- «Участвую» — чаты, в которых вы уже являетесь участником. В каждом чате отображается название тендера, компания перевозчика и последнее сообщение с указанием отправителя.
- «Доступные» — чаты, к которым у вас есть доступ по правам, но в которые вы ещё не вступили. Чтобы присоединиться — достаточно отправить сообщение.
Для быстрого поиска нужного чата используйте строку «Поиск по чатам» вверху списка.
При открытии чата справа отображается:
- Название тендера со ссылкой на него
- Количество участников и статус подключения
- История переписки с датами и системными событиями (кто создал чат, кто присоединился)
- Поле ввода сообщения с поддержкой форматирования текста и прикрепления файлов
Уведомления о новых сообщениях
При получении нового сообщения в чате по тендеру вам придёт веб-уведомление:
- Заголовок: Новое сообщение
- Текст: Новое сообщение по [Название чата] от [Компания]
Не забывайте настраивать возможность получать push-уведомления в браузере. Это очень удобно при взаимодействии с платформой.
Управлять уведомлениями о чатах можно в разделе Настройки → Уведомления → Чаты.
