Весна идёт, весне дорогу
Улучшение качества консультации пользователей
Каждый день наши специалисты клиентского сервиса TRUCKER консультируют пользователей, обучают новых сотрудников и помогают компаниям, которые только подключились к системе. Для повышения удобства работы и ускорения решения сложных вопросов мы внедрили возможность получения временного доступа к личному кабинету пользователя. Как выглядит процесс:
1. Запрос доступа: Специалист клиентского сервиса запрашивает временный доступ к аккаунту сотрудника клиента, оформляя сессию временного доступа.
2. Подтверждение запроса: Сотрудник клиента получает уведомление и подтверждает запрос на сессию временного доступа.
3. Получение доступа: После подтверждения специалист клиентского сервиса получает возможность войти в систему от имени сотрудника. Доступ действует в течение 24 часов.
4. Работа в системе: Специалист клиентского сервиса имеет те же права доступа (роль), что и сотрудник клиента.
5. Аудит действий: Все действия, выполненные специалистом клиентского сервиса в рамках временного доступа, фиксируются в аудит-логе сессии.
6. Завершение сессии: После завершения консультации специалист прекращает сессию временного доступа.
Электронный документооборот
Мы обновили сервис электронного документооборота (ЭДО) и рады сообщить о новой возможности: теперь вы можете обмениваться документами через оператора «Контур».
Текущие возможности ЭДО в Trucker TMS:
- Проверка настроек использования квалифицированной электронной подписи (КЭП) и просмотр инструкций по настройкам;
- Создание, отправка и подписание КЭПом неформализованных ЭДО-документов с подключением к операторам ЭДО «Такском» или «Контур»;
- Создание, отправка и подписание КЭПом формализованных ЭДО-документов с подключением к операторам ЭДО «Такском» или «Контур»:
- В операторе «Такском»: Счёт-фактура, Акт выполненных работ, УПД, ЭТрН (включая дополнительные титулы замены ресурсов и переадресовки);
- В операторе «Контур»: ЭТрН (включая дополнительные титулы замены ресурсов и переадресовки);
- Отклонение и аннулирование входящих и исходящих ЭДО-документов;
- Управление черновиками ЭДО-документов (все, кроме формализованных).
Улучшения в рамках работы с групповыми транспортными заказами
Добавили возможность по групповым заказам автоматически генерировать шаблон распределения ресурсов, как грузовладельцу, так и исполнителю. Шаблон выгружается в Excel с предзаполненными данными по заказам из группы и по рейсам (при их наличии). Шаблон сильно ускоряет процесс заполнения данных. Функциональность уже доступна для использования.
В системе внедрена новая настройка для грузовладельцев по генерации, отображению и хранению печатной формы заявки (ПФЗ) в зависимости от типа заказа.
Вот ключевые моменты:
- Формирование. ПФЗ может генерироваться на уровне групповой заявки или на уровне каждой заявки в группе.
- Отображение. В зависимости от настройки ПФЗ может отображаться или не отображаться в блоке с документами как для групповых, так и для одиночных заказов.
- Изменение статуса заказа. При исключении заказа из группового заказа пользователю будет доступна возможность генерации ПФЗ на уровне заявки, если ранее была настройка на уровне групповой заявки.
Общие продуктовые улучшения
При загрузке файлов в TMS к транспортным заказам, заявкам, транспортным ресурсам, претензиям и к другим объектам теперь можно выбирать неограниченное количество файлов и загружать их одним действием. Меньше действий - быстрее результат.
Внедрение KPI транспортных партнеров при определении исполнителя
Грузовладельцы все активнее отслеживают KPI своих транспортных партнеров и интегрируют эти данные в свои логистические процессы. В связи с этим мы доработали механику определения победителя в торгах и добавили возможность учитывать показатели KPI грузоперевозчика при выборе исполнителя.
Новая функция поможет логистам грузовладельцев принимать более обоснованные решения и оптимизировать процесс выбора транспортного партнера.
Улучшения цифровой очереди
Мы рады сообщить вам о внесении изменений в цветовую индикацию статусов бронирования тайм-слотов в цифровой очереди. В целях повышения удобства и ясности работы с системой мы решили отвязать цветовую индикацию статусов от времени наступления бронирования. Теперь цвет статуса будет зависеть исключительно от изменения самого статуса и фазы выполнения бронирования.
Теперь подробнее:
1. Отвязка цветовой индикации от времени: Цвет статуса не будет меняться, если бронирование наступило, но работы по нему еще не начались. Тем не менее, изменение цвета интервала времени таймслота останется без изменений.
2. Зависимость от фазы выполнения: Цветовая индикация будет изменяться только при смене статуса и переходе в новую фазу выполнения бронирования.
3. Фазы выполнения бронирования: На данный момент предусмотрены три фазы:
- Запланировано/Зарезервировано
- В работе
- Завершено
Каждому статусу будет соответствовать определенная фаза, и при смене статуса, если происходит переход в другую фазу, цвет будет изменяться.
4. Сохранение текущей привязки статусов: Привязка статусов к фазам останется такой же, как у грузовладельцев на данный момент.
5. Цветовая индикация: Цвета для фаз остаются прежними:
- Запланировано/Зарезервировано — серый
- В работе — голубой
- Завершено — зеленый
Выгрузка в Excel
По обратной связи от грузовладельцев реализовали новую функцию — выгрузку списка бронирований в формате Excel! Теперь сотрудники склада смогут легко экспортировать данные и работать с ними в удобном для них формате. Вот основные особенности этой функции:
1. Фильтрация данных: Все настройки фильтров, которые пользователи применили, будут учтены в выгрузке.
2. Кастомные атрибуты: Если у грузовладельца настроены кастомные атрибуты рейсов в интерфейсе, они автоматически включатся в файл выгрузки.
3. Содержимое файла: Выгрузка будет содержать все текущие бронирования, резервирования и блокировки, которые отображаются в списке у пользователя с учетом примененных фильтров.
4. Сортировка: Данные в Excel будут отсортированы в соответствии с настройкой сортировки в интерфейс.
5. Скрытые колонки: Обратите внимание, что скрытые колонки не будут включены в выгрузку.
Мы уверены, что эта функция еще больше упростит работу с цифровой очередью TRUCKER.
