7.14 Чат по заказам
В разделе описана возможность переписки с перевозчиками в контексте конкретного подбора или заявки.
Чат в подборе
Чат позволяет обсуждать условия с перевозчиками-участниками подбора прямо в его карточке.
💡 Чат в подборе доступен только сотрудникам с правом «Доступ к чатам подборов» в настройках роли.
Как написать перевозчику:
- В блоке подбора (вкладки «Просмотрено» / «Не просмотрено» / «Ставки» и т.д.) нажмите на иконку чата 💬 рядом с нужным перевозчиком
- Для целевого предложения (ЦП) иконка чата 💬 находится рядом с названием перевозчика в блоке подбора
- Откроется блок «Чаты»: если чат с этим перевозчиком уже есть — откроется он, если нет — создастся новый
❗️ Для открытых торгов написать перевозчику, который не является вашим партнёром, можно только если он уже сделал ставку или попал во вкладку «Просмотрено» — из «Не просмотрено» переписка недоступна.
Блок «Чаты» в подборе устроен так:
- Отображается всегда, даже если по подбору ещё нет ни одного чата
- Показывает только чаты, где вы уже участник — переключателя «Участвую / Доступные» здесь нет
- Архивные чаты вынесены в отдельную секцию, не смешиваясь с активными
- В списке чатов отображается: название чата («[Тип подбора] #[номер]»), компании-участники (кроме вашей), последнее сообщение с указанием компании-отправителя
Чат в заявке
Аналогичная возможность переписки с перевозчиком в контексте конкретной заявки.
💡 Чат в заявке доступен только сотрудникам с правом «Доступ к чатам заявок» в настройках роли — это отдельное право, не связанное с доступом к чатам подборов.
Как написать перевозчику:
- Заявка «1:1» (назначен один перевозчик) — нажмите на иконку чата 💬 рядом с перевозчиком в карточке заявки
- Заявка «1:М» (адресована нескольким перевозчикам) — нажмите на иконку чата 💬 рядом с нужным перевозчиком в списке адресатов
- Откроется блок «Чаты» — по той же логике: существующий чат откроется, новый создастся при необходимости
Блок «Чаты» в заявке устроен так же, как в подборе: чат называется «Заявка #[номер]», архивные чаты — отдельной секцией, в списке — название чата, компании-участники и последнее сообщение.
💡 Все чаты по подборам и заявкам также доступны в общем разделе «Сообщения» — подробнее в 17. Сообщения (чаты).