7.4.2 Доплаты на групповом заказе
Исполнитель перевозки может отправить вам согласование на доплату как на весь групповой заказ, так и на отдельные рейсы внутри этого группового заказа.
Это означает, что:
- Вы можете получить одно согласование, которое касается всех рейсов сразу.
- Либо исполнитель может отправить отдельные согласования на каждую из перевозок в составе группового заказа.
Все согласования поступают в раздел Доплаты в меню Согласования
Это позволяет легко отслеживать и управлять всеми запросами на доплаты и другими подобными коммуникациями в одном месте.
Чтобы упростить сортировку новых заявок на доплаты, используйте фильтр Статус.
Новые заявки находятся в статусе На рассмотрении. Это позволит вам быстро находить и обрабатывать именно те заявки, которые требуют внимания.
Чтобы открыть заявку на доплату, нажмите на ее номер — справа откроется карточка заявки.
Если нажать на значок группового заказа в столбце "Заявка", произойдет переход в раздел Доп.услуги внутри групповой заявки.
В карточке заявки на доплату содержится информация от исполнителя, обоснование доплаты, сумма и вложенный документ (при наличии).
На панели управления согласованием доступны три кнопки:
- Согласовать
- Отклонить
- Вернуть на доработку
Если заявка отклоняется или отправляется на доработку, у вас есть возможность загрузить документ через кнопку "Добавить"со своей стороны.
Это может быть полезно для предоставления дополнительных комментариев или обоснований в случае возврата заявки на доработку.
Обработка заявки на доплату
После того как вы согласуете, отклоните или отправите заявку на доработку, исполнитель получит соответствующее уведомление.
Заявке будет автоматически присвоен новый статус в зависимости от принятого решения.
