7. Согласования и претензии
Раздел "Согласования", предназначен для выставления доплат и урегулирования претензий по выполненным рейсам, между перевозчиком и грузовладельцем
Функциональные блоки:
- Доплаты — возможность добавить доплату на согласование грузовладельцу по факту выполненного рейса
например: простой на погрузке или выгрузке - Претензии — грузовладелец может выставить претензию если в ходе выполнения перевозки были выявлены нарушения
например: опоздание на погрузку или выгрузку
Претензии
Если грузовладелец выставил претензию, информация о новой претензии будет доставлена вам в уведомлении* в личном кабинете, или по электронной почте
*при условии, что у вас подключены уведомления. Как подключить уведомления смотреть здесь
Для просмотра претензии, нажмите на ее номер. Справа откроется карточка с деталями претензии
Претензию можно согласовать, отклонить или вернуть на доработку. Для этого нажмите на соответствующий статус на кнопке
Согласования
- Зайдите на вкладку "Согласования" в раздел "Доплаты"
- Справа вверху нажмите на кнопку "Добавить доплату"
- Выберите заявку и нажмите "Добавить доплату" и выберите причину доплаты
- Заполните информацию в карточке, при необходимости подгрузите документы и нажмите на кнопку "Отправить"
- Отслеживать статус согласования можно в столбце "Статус"
