17. Сообщения (чаты)

Раздел «Сообщения» — единый центр всех ваших переписок на платформе. Здесь собраны чаты по тендерам, подборам и заявкам, независимо от того, из какого раздела вы в них попали.

Как устроены сообщения:

Общение ведётся не между отдельными людьми, а между двумя организациями:

Компания-Заказчик (грузовладелец/экспедитор)
Компания-Исполнитель (перевозчик/экспедитор)

То есть чат — это не личный диалог сотрудника с сотрудником, а канал связи между двумя юрлицами.

Многопользовательский доступ

От каждой компании в чате может участвовать несколько сотрудников одновременно:

Если у Заказчика в переписке работают, например, менеджер и логист — оба видят историю переписки и оба могут писать сообщения от лица своей компании.
То же самое на стороне Исполнителя: несколько сотрудников перевозчика могут читать и отвечать в одном и том же чате.

Писать новое сообщение может любой сотрудник любой из двух сторон, у кого есть доступ к чатам, — и Заказчика, и Исполнителя. Все участники видят единую историю переписки, независимо от того, кто конкретно из коллег отвечал ранее.

Как появляются сообщения

Общение идёт в рамках конкретных сущностей в системе - тендер, заказ, подбор, заявка

Объект	Что это
Тендер	Переписка в рамках тендерной процедуры
Подбор	Переписка по подбору перевозчика/транспорта
Заказ	Переписка по конкретному заказу (заявке)

Все такие чаты собраны в общем разделе «Сообщения», откуда пользователь может перейти к переписке по нужному тендеру, подбору или заказу.

Как устроен раздел «Сообщения»

Раздел находится в левом меню личного кабинета
Доступны две вкладки:
- «Участвую» — чаты, где вы уже участник. В каждом чате отображается название чата, участники (кроме вас) и последнее сообщение с указанием отправителя
- «Доступные» — чаты, к которым у вас есть доступ по правам, но вы ещё не вступили. Чтобы присоединиться, достаточно отправить сообщение
Для быстрого поиска нужного чата используйте строку «Поиск по чатам» вверху списка

При открытии чата справа отображается:

Название объекта чата (тендер / подбор / заявка) со ссылкой на него
Количество участников и статус подключения
История переписки с датами и системными событиями (кто создал чат, кто присоединился)
Поле ввода сообщения с поддержкой форматирования текста и прикрепления файлов

Чат можно архивировать (1), тогда он будет находится в разделе Архивные (2).

💡 Чтобы продолжить переписку в архивном чате, откройте его и нажмите «Разархивировать» — чат вернётся в список активных, и вы сможете продолжать переписку из активных чатов.

Уведомления о новых сообщениях

При получении нового сообщения в любом чате вам придёт веб-уведомление:

Заголовок: Новое сообщение
Текст: Новое сообщение по [Название чата] от [Компания]

Управлять уведомлениями можно в разделе Настройки → Уведомления → Чаты.

Где ещё доступны чаты